Η διαμεσολάβηση προσφέρει έναν εναλλακτικό, ανθρώπινο και ουσιαστικό τρόπο επίλυσης οικογενειακών διαφορών, μακριά από την αντιπαλότητα της δικαστικής αίθουσας. Εστιάζει στη διατήρηση των σχέσεων, την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την εύρεση κοινά αποδεκτών λύσεων μέσα από διάλογο και αμοιβαία κατανόηση.

Πρόκειται για μια διαδικασία κατά την οποία ένα ουδέτερο και εξειδικευμένο τρίτο πρόσωπο, ο διαμεσολαβητής, διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ των μερών και τα βοηθά να καταλήξουν σε μια συμφωνία που ανταποκρίνεται στις ανάγκες όλων.

Σε υποθέσεις όπου κυριαρχεί το ανθρώπινο στοιχείο και ο ψυχολογικός παράγοντας είναι καθοριστικός — όπως η επιμέλεια παιδιών, η επικοινωνία γονέων και η κατανομή κοινής περιουσίας — οι συναινετικές λύσεις είναι και οι πιο βιώσιμες.

Ιδίως όταν στη διαφορά εμπλέκονται ανήλικα τέκνα, η διαμεσολάβηση αποτελεί τη βέλτιστη προσέγγιση, καθώς συμβάλλει στην αποφόρτιση του οικογενειακού περιβάλλοντος, περιορίζει τις συγκρούσεις και προάγει το συμφέρον του παιδιού με τρόπο ήπιο και αποτελεσματικό.