Η διαμεσολάβηση ενδείκνυται σε υποθέσεις αστικής ευθύνης, όπως ιατρικά σφάλματα, τροχαία ατυχήματα και γενικότερα στις περισσότερες ιδιωτικές διαφορές που άπτονται προσωπικών, ηθικών ή επαγγελματικών ζητημάτων.

Λόγω της φύσης των υποθέσεων αυτών — όπου συχνά εμπλέκονται έντονα συναισθήματα, ηθική βλάβη, ψυχική οδύνη ή ζήτημα επαγγελματικής φήμης — η επίλυση μέσω διαμεσολάβησης μπορεί να προσφέρει πολύ περισσότερα από την απλή υλική αποκατάσταση. Μπορεί να λειτουργήσει καταπραϋντικά και να συμβάλει στην επαναφορά της ισορροπίας ή ακόμη και στην αποκατάσταση της σχέσης μεταξύ των εμπλεκομένων.

Η διαδικασία προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα, όπως:

• Ταχύτητα και αποφυγή χρονοβόρων δικαστικών διαδικασιών
• Οικονομία, με σαφώς μικρότερο κόστος σε σύγκριση με τη δικαστική οδό
• Εμπιστευτικότητα, που προστατεύει την προσωπική και επαγγελματική φήμη των μερών
• Ευελιξία και έλεγχος, αφού η λύση διαμορφώνεται από τα ίδια τα μέρη και όχι από δικαστή

Σε πολλές περιπτώσεις, η διαμεσολάβηση βοηθά όχι μόνο στην επίλυση της διαφοράς, αλλά και στη διατήρηση ή αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και της αξιοπρέπειας που συχνά πλήττονται κατά την αντιδικία.